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市場調(diào)研流程的11個步驟:
1. 確定市場調(diào)研的必要性
2. 定義問題
3. 確立調(diào)研目標
4. 確定調(diào)研設計方案
5. 確定信息的類型和來源
6. 確定收集資料
7. 問卷設計
8. 確定抽樣方案及樣本容量
9. 收集資料
10. 資料分析
11. 撰寫...
市場調(diào)研是一個令很多中小企業(yè)營銷管理者感到迷茫的問題：人力上，既沒有專職的市調(diào)人員，更沒有獨立的市場部門；財力上，請不起專業(yè)的市場調(diào)研公司……而市場調(diào)研工作又不能不做，不做就不知道你要討好的對象是誰，他在想什么，做什么；不做就不知道自己的競爭對手過去、現(xiàn)在和未來是怎么做的和將怎么做……。
在這里，筆者談一談自己的一點心得。中小企業(yè)一般沒有獨立完整的市場部門，關于市場調(diào)研工作的職責擔當問題，有人講應由總經(jīng)理室去做，也有人講應由銷售部門代勞，筆者認為：在沒有獨立的市場部門并且近期也不打算建立市場部門的情況下，最好把此項工作交由總經(jīng)理室，并由專職信息人員負責。
這樣做有三個好處：
1.很多中小企業(yè)的銷售工作是由總經(jīng)理直抓或兼管，總經(jīng)理室作為幕僚單位，有必要把握市場動態(tài)，供總經(jīng)理決策參考。
2.總經(jīng)理室與總經(jīng)理最為貼近，便于總經(jīng)理指導市場調(diào)研工作及查閱參考市場信息。
3.總經(jīng)理室作為公司的“中樞神經(jīng)”，由它來策劃和執(zhí)行市場調(diào)研工作與管理的基本原則不矛盾。當然，在策劃調(diào)研活動時，必須以市場和銷售為導向，并充分聽取銷售人員的意見和建議。市場調(diào)研是一項繁雜的工作，即便是具備獨立的市場部門、專職的市調(diào)人員的大公司，市場調(diào)研工作也不是由市調(diào)人員“包干到底”的，市調(diào)人員的工作是負責策劃、組織、指導、控制調(diào)研活動，對中小企業(yè)而言，具體執(zhí)行工作可借助于銷售人員。
市場調(diào)研報告分類
1、根據(jù)調(diào)研結果內(nèi)容的展示形式分：
1）、開放式問題各類答案的明細表
2）、互動式的網(wǎng)絡報告
3）、各類表格的在線報告
4）、可供仔細分析的各種數(shù)據(jù)及圖表，用戶可以從圖表中進一步挖掘信息
5）、調(diào)研服務提供者及分析師的結論、分析和評論
6）、調(diào)研方法的技術分析
7）、對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析
8）、樣本相關信息
9）、被調(diào)查者是否做出反饋的相關信息
10）、與企業(yè)門戶網(wǎng)站鏈接的各類數(shù)據(jù)，方便開展其他的項目研究和決策支持
11）、各類鏈接與索引，方便對調(diào)研報告數(shù)據(jù)的查詢和利用
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